账单管理

Noust 致力于保持透明度并保护隐私。我们的账单运营旨在实现安全、简单且符合全球标准。

官方销售商 (Paddle)

我们的订单流程由我们的在线分销商 Paddle.com 负责处理。

Paddle 是我们所有订单的 Merchant of Record（官方销售商）。他们提供所有的客户服务咨询并处理退款。Paddle 负责管理相关税费（增值税、销售税）、预防欺诈，并确保所有交易符合当地财务法规。

当您购买 Noust 订阅时，您将收到来自 Paddle 的收据，并且您银行账单上的交易名称将显示为 PADDLE.NET * NOUST。

企业版计划与管理面板

Noust 提供了专为团队、公司和组织设计的企业（多席位/Multi-Seat）订阅服务，适用于需要集中账单计费和席位管理的场景。

工作原理

• 基于席位的计费：组织每月按每个用户（席位）支付固定费用。
• 动态扩缩容：组织所有者可以随时增加或减少席位数量。Paddle 会自动计算按比例分摊的费用或退款余额。
• 单一发票：组织所有者将收到一张统一的账单发票，并且支持在结算时配置增值税 (VAT/CNPJ) 信息。

管理面板

当用户成为企业订阅的所有者时，他们可以直接在其个人资料的订阅板块中访问管理面板。

管理面板包括：

1. 席位微调器 (Seat Stepper)：一个自定义控件，用于轻松增加或减少席位数量。
2. 团队名录：一个集中管理的总览界面，显示活跃成员、其角色（owner 拥有者或 member 成员）以及待处理的邀请。
3. 邀请管理：拥有者可以通过输入团队成员独一无二的 Noust 昵称来发出邀请。系统会生成安全的一次性邀请码（例如 NP-XXXX-XXXX）。
4. 活动审计日志：针对组织内用户操作（如同步推送/Push、文档删除）的安全审计追踪。
   • 隐私保护：为了保护个人隐私，审计日志不会暴露用户 IP 地址，也不会记录文档的原始数据内容。
   • 仅记录加入后行为：审计日志仅在成员接受邀请并正式加入组织之后才开始追踪其操作。加入组织前的所有行为均保持完全私密。
   • CSV 导出：审计日志可以直接导出为 CSV 电子表格文件，以供安全审计与合规核验之用。

成员体验

当成员接受邀请并加入组织时：

• 自动升级：该成员的账号会自动升级到由组织资助的 Premium 级别，解锁云同步、备份以及各种高级功能。
• 防止重复计费：如果被邀请的成员已经拥有处于活跃状态的个人付费订阅（Pro 或 Advanced），Noust 将自动取消其个人订阅，以防止重复扣费。
• 只读名录：成员可以查看其他团队成员的昵称，以便于在应用内进行端到端加密 (E2EE) 的笔记共享。
• 数据主权：加入组织不会使管理员获得对该成员个人私有加密文档的访问权限。所有文档都在客户端使用零知识 (Zero-Knowledge) 架构进行加密。只有通过 Noust 内部的端到端加密共享功能主动分享时，文档内容才对其他人可见。

退款政策

我们希望您对 Noust 感到完全满意。

• 14 天无理由退款保证：自初次购买起 14 天内，我们为任何订阅提供全额退款，无需任何理由。
• 如何申请退款：如需申请退款，您可以发送邮件至 [email protected]，或者使用您的 Paddle 收据中提供的支持链接。
• 退款处理：一旦退款申请获得批准，Paddle 将会立即处理退款。

订阅取消

您随时可以直接在 Noust 应用的个人资料菜单中取消您的订阅。

• 取消后的访问权限：取消订阅后，您将继续保留对所有 Pro、Advanced 或企业版功能的访问权限，直至当前计费周期结束。
• 无自动续费：取消后，系统不会再从您的卡中扣除费用，除非您选择重新激活您的订阅。

如果您的订阅过期并降级为免费版计划：

• 云同步立即锁定：如果您在云端拥有超过 2 份文档，系统会立即禁用所有文档的云同步 (Push) 功能。您必须减少文档数量或重新升级才能恢复同步。
• 30 天云端数据宽限期：我们会在云端以只读模式继续为您保留现有的加密数据 30 天，以便您将数据同步拉取到本地设备上。
• 云端数据清除：30 天后，如果该账号依然处于免费版级别，我们在云端将仅保留 2 个最近更新的文档。云端的所有其他副本都将被永久删除以释放资源。
• 本地数据安全：至关重要的一点是，您保存在本地设备上的数据绝不会受到本政策的任何影响。我们只管理作为备份的辅助云端副本。

联系方式

如有任何与账单相关的疑问或合规核验请求，请联系：

• 支持团队：[email protected]
• 销售商帮助：paddle.net