請求管理

Noustは透明性とプライバシーを重視しています。弊社の請求業務は、安全かつシンプルで、グローバルな基準に準拠するように設計されています。

代理販売者 (Paddle)

弊社の注文プロセスは、オンラインリセラーである Paddle.com によって実施されます。

Paddleは、すべての注文の Merchant of Record（公式販売者） です。顧客サービスに関するすべてのお問い合わせに対応し、返品を処理します。Paddleは、税金の管理（消費税、売上税）、不正防止、およびすべての取引が地域の財務規制に準拠していることの保証を担当します。

Noustのサブスクリプションを購入すると、Paddleから領収書が届き、銀行の明細書での取引は PADDLE.NET * NOUST と表示されます。

コーポレートプラン＆管理者パネル

Noustは、一括請求およびライセンス（席）管理を必要とするチーム、企業、および組織向けに設計されたコーポレート（マルチシート）サブスクリプションを提供しています。

仕組み

• シートベースの請求: 組織はユーザー（シート）ごとに月額の固定料金を支払います。
• 動的なスケーリング: 組織の所有者は、いつでもシート数を増減できます。Paddleが日割り計算による請求またはクレジットの発行を自動的に処理します。
• 単一の請求書: 組織の所有者は統合された単一の請求書を受け取ります。決済時に消費税（VAT/CNPJなど）の設定が可能です。

管理者パネル

ユーザーがコーポレートサブスクリプションの所有者である場合、プロフィールの 「サブスクリプション」 セクションから直接 「管理者パネル」 にアクセスできます。

管理者パネルに含まれる機能：

1. シートステッパー (Seat Stepper): シート数を簡単に増減できるカスタムコントロール。
2. チームディレクトリ: アクティブなメンバー、役割（ owner または member ）、および保留中の招待を表示する中央ダッシュボード。
3. 招待管理: 所有者は、Noustの固有のニックネームを入力してチームメンバーを招待できます。システムは、安全な使い捨ての招待コード（例： NP-XXXX-XXXX ）を生成します。
4. アクティビティ監査ログ: 組織内でのユーザーアクション（同期のプッシュ、ドキュメントの削除など）のセキュリティ重視の履歴。
   • プライバシー保護: 個人のプライバシーを尊重するため、ログにIPアドレスやドキュメントの生の内容が公開されることはありません。
   • 参加後のみ追跡: 監査ログは、メンバーが招待を受け入れて組織に参加した 後 に実行されたアクションのみを追跡します。参加前のアクションは完全にプライベートに保たれます。
   • CSVエクスポート: ログは、セキュリティ監査およびコンプライアンスのために、CSVスプレッドシートファイルとして直接エクスポートできます。

メンバーの体験

メンバーが組織への招待を受け入れると：

• 自動アップグレード: メンバーのアカウントは、組織がスポンサーとなるプレミアム階層にアップグレードされ、クラウド同期、バックアップ、およびプレミアム機能が有効になります。
• 重複請求の防止: 招待されたメンバーが有効な個人用有料サブスクリプション（ProまたはAdvanced）を持っている場合、重複請求を防ぐために、Noustは個人用サブスクリプションを自動的にキャンセルします。
• 読み取り専用ディレクトリ: メンバーは他のチームメンバーのニックネームを確認でき、E2EEによるメモ共有が容易になります。
• データの主権: 組織への参加によって、管理者にメンバーのプライベート/個人用の暗号化ドキュメントへのアクセス権が与えられることは ありません。すべてのドキュメントは、ゼロ知識（Zero-Knowledge）アーキテクチャを使用してクライアント側で暗号化されます。コンテンツは、NoustのE2EE共有機能を使用して明示的に共有されない限り、他のユーザーには表示されません。

返金ポリシー

Noustを完全にご満足いただけることを願っています。

• 14日間の返金保証: 初回購入から14日以内であれば、理由を問わず、すべてのサブスクリプションに対して全額返金いたします。
• 返金の申請方法: 返金を申請するには、 [email protected] までご連絡いただくか、Paddleの領収書に記載されているサポートリンクをご利用ください。
• 処理: 承認されると、返金はPaddleによってただちに処理されます。

解約

サブスクリプションは、Noustアプリケーションの 「プロフィール」 メニューからいつでも直接解約できます。

• 解約後のアクセス: 解約しても、現在の請求期間が終了するまでは、すべてのPro、Advanced、またはコーポレート機能を引き続き利用できます。
• 自動更新なし: 解約後、サブスクリプションを再開しない限り、カードに再度請求されることはありません。

サブスクリプションが失効し、フリープランに移行した場合：

• 同期の即時ロック: クラウドに2つ以上のドキュメントがある場合、すべてのドキュメントのクラウド同期（プッシュ）がただちに無効になります。同期を再開するには、ドキュメント数を減らすかアップグレードする必要があります。
• 30日間のストレージ猶予期間: クラウド上の既存の暗号化データは 30日間 読み取り専用モードで維持され、ローカルデバイスにデータを引き出すことができます。
• クラウドパージ: 30日経過後もアカウントがフリープランのままである場合、クラウドには 最も新しく更新された2つのドキュメント のみが保持されます。リソースを解放するため、他のすべてのクラウドコピーは完全に削除されます。
• ローカルデータの安全性: 重要な点として、デバイスにローカルに保存されているデータがこのポリシーによって影響を受けることは ありません。バックアップ用の副次的なクラウドコピーのみが管理されます。

お問い合わせ

請求に関するご質問やコンプライアンスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• サポート: [email protected]
• 販売者ヘルプ: paddle.net