Abrechnung

Noust verpflichtet sich zu Transparenz und Datenschutz. Unsere Abrechnungsverfahren sind so konzipiert, dass sie sicher, einfach und mit globalen Standards konform sind.

Merchant of Record (Paddle)

Unser Bestellprozess wird von unserem Online-Reseller Paddle.com durchgeführt.

Paddle ist der Merchant of Record (offizieller Verkäufer) für alle unsere Bestellungen. Sie bearbeiten alle Kundenserviceanfragen und Rückgaben. Paddle ist verantwortlich für die Steuerabwicklung (MwSt., Umsatzsteuer), die Betrugsprävention und die Sicherstellung, dass alle Transaktionen den lokalen Finanzvorschriften entsprechen.

Wenn Sie ein Noust-Abonnement erwerben, erhalten Sie einen Beleg von Paddle, und die Transaktion auf Ihrem Kontoauszug wird als PADDLE.NET * NOUST ausgewiesen.

Corporate Plan & Admin Panel

Noust bietet ein Corporate-Abonnement (Multi-Seat) an, das für Teams, Unternehmen und Organisationen konzipiert ist, die eine zentrale Abrechnung und Lizenzverwaltung (Seats) benötigen.

Wie es funktioniert

• Lizenzbasierte Abrechnung: Organisationen zahlen eine feste Gebühr pro Benutzer (Lizenz/Seat) und Monat.
• Dynamische Skalierung: Der Eigentümer der Organisation kann die Anzahl der Lizenzen jederzeit erhöhen oder verringern. Paddle berechnet die anteilige Gebühr oder Gutschrift automatisch.
• Einzelne Rechnung: Der Eigentümer der Organisation erhält eine einzige konsolidierte Rechnung, die bei der Bezahlung die Angabe von MwSt./Umsatzsteuer-Identifikationsnummern unterstützt.

Das Admin Panel

Wenn ein Benutzer der Eigentümer eines Corporate-Abonnements ist, erhält er direkt im Bereich Abonnement seines Profils Zugriff auf das Admin Panel.

Das Admin Panel umfasst:

1. Sitzungs-Stepper (Seat Stepper): Ein benutzerdefiniertes Steuerelement zum einfachen Erhöhen oder Verringern von Lizenzen.
2. Teamverzeichnis: Eine zentrale Übersicht über aktive Mitglieder, ihre Rollen (owner oder member) und ausstehende Einladungen.
3. Einladungsverwaltung: Eigentümer können Teammitglieder einladen, indem sie deren eindeutigen Noust-Spitznamen eingeben. Das System generiert sichere Einladungscodes zur einmaligen Verwendung (z. B. NP-XXXX-XXXX).
4. Aktivitäts-Audit-Protokolle: Ein sicherheitsorientierter Verlauf der Benutzeraktionen innerhalb der Organisation (z. B. Synchronisierungs-Pushes, Dokumentlöschungen).
   • Datenschutz: Um die Privatsphäre zu wahren, legen die Protokolle weder IP-Adressen noch den Rohinhalt der Dokumente offen.
   • Nur nach dem Beitritt: Die Audit-Protokolle zeichnen nur Aktionen auf, die nachdem das Mitglied die Einladung angenommen hat und der Organisation beigetreten ist, durchgeführt wurden. Aktionen vor dem Beitritt bleiben völlig privat.
   • CSV-Export: Protokolle können direkt als CSV-Tabellenkalkulation für Sicherheitsaudits und Compliance-Zwecke exportiert werden.

Mitgliedserfahrung

Wenn ein Mitglied eine Einladung zum Beitritt zu einer Organisation annimmt:

• Automatische Upgrades: Das Konto des Mitglieds wird auf die von der Organisation gesponserte Premium-Stufe hochgestuft, wodurch Cloud-Synchronisierung, Backups und Premium-Funktionen freigeschaltet werden.
• Vermeidung von Doppelabrechnungen: Wenn das eingeladene Mitglied über ein aktives persönliches kostenpflichtiges Abonnement (Pro oder Advanced) verfügt, kündigt Noust das persönliche Abonnement automatisch, um Doppelabrechnungen zu vermeiden.
• Schreibgeschütztes Verzeichnis: Mitglieder können die Spitznamen anderer Teammitglieder sehen, um das native E2EE-Teilen von Notizen zu erleichtern.
• Datensouveränität: Der Beitritt zu einer Organisation gewährt dem Administrator keinen Zugriff auf die privaten/persönlich verschlüsselten Dokumente des Mitglieds. Alle Dokumente werden clientseitig mithilfe der Zero-Knowledge-Architektur verschlüsselt. Inhalte sind für andere nur sichtbar, wenn sie explizit über die native E2EE-Freigabefunktion von Noust geteilt werden.

Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Noust vollkommen zufrieden sind.

• 14 Tage Geld-zurück-Garantie: Wir bieten eine vollständige Rückerstattung für jedes Abonnement innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Erstkauf an, ohne Angabe von Gründen.
• So fordern Sie eine Rückerstattung an: Um eine Rückerstattung zu beantragen, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren oder den Support-Link in Ihrem Paddle-Beleg verwenden.
• Bearbeitung: Nach der Genehmigung werden Rückerstattungen von Paddle sofort bearbeitet.

Kündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit direkt über das Menü Profil in der Noust-Anwendung kündigen.

• Zugriff nach Kündigung: Bei einer Kündigung behalten Sie den Zugriff auf alle Ihre Pro-, Advanced- oder Corporate-Funktionen bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums.
• Keine automatischen Verlängerungen: Nach der Kündigung wird Ihre Karte nicht erneut belastet, es sei denn, Sie entscheiden sich für eine Reaktivierung des Abonnements.

Wenn Ihr Abonnement abläuft und Sie in den kostenlosen Plan (Free Plan) wechseln:

• Sofortige Synchronisierungssperre: Wenn Sie mehr als 2 Dokumente in der Cloud haben, wird die Cloud-Synchronisierung (Push) für alle Dokumente sofort deaktiviert. Sie müssen die Anzahl Ihrer Dokumente reduzieren oder ein Upgrade durchführen, um die Synchronisierung fortzusetzen.
• 30-tägige Aufbewahrungsfrist: Wir bewahren Ihre vorhandenen verschlüsselten Daten in der Cloud 30 Tage lang im schreibgeschützten Modus auf, sodass Sie Ihre Daten auf Ihre lokalen Geräte herunterladen können.
• Cloud-Bereinigung: Wenn das Konto nach Ablauf der 30 Tage weiterhin in der Free-Stufe verbleibt, behalten wir nur die 2 am kürzesten aktualisierten Dokumente in der Cloud. Alle anderen Cloud-Kopien werden dauerhaft gelöscht, um Ressourcen freizugeben.
• Lokale Datensicherheit: Wichtig ist, dass Ihre lokal auf Ihren Geräten gespeicherten Daten von dieser Richtlinie niemals betroffen sind. Es werden nur die sekundären Cloud-Kopien verwaltet.

Kontakt

Bei Fragen zur Abrechnung oder zur Compliance wenden Sie sich bitte an:

• Support: [email protected]
• Verkäufer-Hilfe: paddle.net