Facturación

Noust está comprometido con la transparencia y la privacidad. Nuestras operaciones de facturación están diseñadas para ser seguras, simples y cumplir con los estándares globales.

Merchant of Record (Paddle)

Nuestro proceso de pedidos es gestionado por nuestro revendedor en línea Paddle.com.

Paddle es el Merchant of Record (Comerciante de Registro) de todos nuestros pedidos. Proporcionan todas las respuestas a consultas de servicio al cliente y gestionan las devoluciones. Paddle es responsable de gestionar los impuestos (IVA, impuesto sobre las ventas), la prevención del fraude y garantizar que todas las transacciones cumplan con las regulaciones financieras locales.

Cuando compra una suscripción a Noust, recibirá un recibo de Paddle y la transacción en su estado de cuenta bancario aparecerá como PADDLE.NET * NOUST.

Plan Corporativo y Panel de Administración

Noust ofrece una suscripción Corporativa (Multi-Seat) diseñada para equipos, empresas y organizaciones que requieren facturación centralizada y gestión de licencias.

Cómo funciona

• Facturación por Licencia (Seat-Based): Las organizaciones pagan una tarifa fija por usuario (licencia) al mes.
• Escalado Dinámico: El propietario de la organización puede aumentar o disminuir el número de licencias en cualquier momento. Paddle gestiona automáticamente el cálculo del cargo prorreado o del crédito.
• Factura única: El propietario de la organización recibe una única factura consolidada, que admite la configuración de IVA/CNPJ al finalizar la compra.

El Panel de Administración

Cuando un usuario es el propietario de una suscripción Corporativa, obtiene acceso al Panel de Administración directamente dentro de la sección Suscripción de su perfil.

El Panel de Administración incluye:

1. Seat Stepper: Un control personalizado para aumentar o disminuir fácilmente las licencias.
2. Directorio de Equipos: Una descripción general central que muestra los miembros activos, sus roles (owner o member) e invitaciones pendientes.
3. Gestión de Invitaciones: Los propietarios pueden invitar a miembros del equipo escribiendo sus apodos únicos de Noust. El sistema genera códigos de invitación seguros de un solo uso (por ejemplo, NP-XXXX-XXXX).
4. Logs de Auditoría de Actividad: Un registro centrado en la seguridad de las acciones de los usuarios dentro de la organización (por ejemplo, push de sincronización, eliminación de documentos).
   • Protección de Privacidad: Para respetar la privacidad personal, los registros no exponen las direcciones IP ni el contenido bruto de los documentos.
   • Solo Post-Asociación: Los registros de auditoría solo comienzan a rastrear las acciones realizadas después de que el miembro aceptó la invitación y se unió a la organización. Las acciones realizadas antes de unirse permanecen completamente privadas.
   • Exportar a CSV: Los registros se pueden exportar directamente como un archivo de hoja de cálculo CSV para auditorías de seguridad y cumplimiento.

Experiencia del Miembro

Cuando un miembro acepta una invitación para unirse a una organización:

• Actualizaciones Automáticas: La cuenta del miembro se actualiza al nivel premium patrocinado por la organización, lo que desbloquea la sincronización en la nube, las copias de seguridad y las funciones premium.
• Prevención de Doble Facturación: Si el miembro invitado tiene una suscripción personal paga activa (Pro o Avanzada), Noust cancela automáticamente la suscripción personal para evitar la doble facturación.
• Directorio de Solo Lectura: Los miembros pueden ver los apodos de otros miembros del equipo para facilitar el intercambio nativo de notas E2EE.
• Soberanía de los Datos: Unirse a una organización no otorga al administrador acceso a los documentos cifrados privados/personales del miembro. Todos los documentos se cifran en el lado del cliente mediante una arquitectura Zero-Knowledge. El contenido solo es visible para otros si se comparte explíctamente mediante la función de intercambio nativo E2EE de Noust.

Política de Reembolso

Queremos que esté completamente satisfecho con Noust.

• Garantía de Devolución de Dinero de 14 Días: Ofrecemos un reembolso completo para cualquier suscripción dentro de los primeros 14 días de la compra inicial, sin hacer preguntas.
• Cómo Solicitar un Reembolso: Para solicitar un reembolso, puede comunicarse con nosotros en [email protected] o utilizar el enlace de soporte provisto en su recibo de Paddle.
• Procesamiento: Una vez aprobados, los reembolsos son procesados inmediatamente por Paddle.

Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento directamente a través del menú Perfil en la aplicación Noust.

• Acceso Después de la Cancelación: Cuando cancela, mantendrá el acceso a todas sus funciones Pro, Avanzadas o Corporativas hasta el final de su período de facturación actual.
• Sin Renovaciones Automáticas: Después de la cancelación, no se volverá a realizar ningún cargo en su tarjeta a menos que elija reactivar su suscripción.

Si su suscripción expira y pasa al Plan Gratuito:

• Bloqueo Inmediato de Sincronización: Si tiene más de 2 documentos en la nube, la sincronización en la nube (Push) se desactivará de inmediato para todos os documentos. Debe reducir su conteo de documentos o actualizar para reanudar la sincronización.
• Período de Gracia de Almacenamiento de 30 Días: Mantendremos sus datos cifrados existentes en la nube durante 30 días en modo de solo lectura, lo que le permitirá descargar sus datos a sus dispositivos locales.
• Purga de la Nube: Después del período de 30 días, si la cuenta permanece en el nivel Gratuito, conservaremos solo los 2 documentos actualizados más recientemente en la nube. Todas las demás copias en la nube se eliminarán de forma permanente para liberar recursos.
• Seguridad de Datos Locales: Es importante destacar que los datos almacenados localmente en sus dispositivos nunca se verán afectados por esta política. Solo se gestionan las copias secundarias en la nube.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con la facturación o consultas de cumplimiento, comuníquese con:

• Soporte: [email protected]
• Ayuda al Vendedor: paddle.net