Facturation

Noust s'engage à faire preuve de transparence et à respecter votre vie privée. Nos opérations de facturation sont conçues pour être sécurisées, simples et conformes aux normes internationales.

Merchant of Record (Paddle)

Le traitement de nos commandes est assuré par notre revendeur en ligne Paddle.com.

Paddle est le Merchant of Record (vendeur officiel) pour toutes nos commandes. Ils gèrent toutes les demandes d'assistance clientèle et les retours. Paddle est responsable de la gestion des taxes (TVA, taxes sur les ventes), de la prévention de la fraude et de la conformité de toutes les transactions avec les réglementations financières locales.

Lorsque vous achetez un abonnement à Noust, vous recevez un reçu de la part de Paddle, et la transaction apparaîtra sur votre relevé bancaire sous la mention PADDLE.NET * NOUST.

Plan Corporate & Console d'Administration

Noust propose un abonnement Corporate (Multi-licences) conçu pour les équipes, les entreprises et les organisations nécessitant une facturation centralisée et une gestion des licences (ou sièges).

Comment ça Fonctionne

• Facturation par Licence : Les organisations paient un montant fixe par utilisateur (licence) et par mois.
• Évolution Dynamique : Le propriétaire de l'organisation peut augmenter ou diminuer le nombre de licences à tout moment. Paddle calcule automatiquement le prorata des frais ou des crédits.
• Facture Unique : Le propriétaire de l'organisation reçoit une seule facture consolidée, prenant en charge la configuration de la TVA lors du paiement.

La Console d'Administration

Lorsqu'un utilisateur est propriétaire d'un abonnement Corporate, il accède à la Console d'Administration directement via la section Abonnement de son profil.

La console d'administration comprend :

1. Sélecteur de Licences : Un contrôle personnalisé permettant d'augmenter ou de diminuer facilement le nombre de licences.
2. Annuaire d'Équipe : Une vue d'ensemble centralisée montrant les membres actifs, leurs rôles (owner ou member) et les invitations en attente.
3. Gestion des Invitations : Les propriétaires peuvent inviter des membres de l'équipe en saisissant leurs pseudonymes uniques Noust. Le système génère des codes d'invitation sécurisés à usage unique (par exemple, NP-XXXX-XXXX).
4. Journaux d'Audit d'Activité : Un suivi axé sur la sécurité des actions des utilisateurs au sein de l'organisation (par exemple, les envois de synchronisation, les suppressions de documents).
   • Protection de la Confidentialité : Pour respecter la vie privée de chacun, les journaux ne révèlent pas les adresses IP ni le contenu brut des documents.
   • Uniquement Post-Adhésion : Les journaux d'audit ne suivent que les actions effectuées après que le membre a accepté l'invitation et rejoint l'organisation. Les actions effectuées avant de rejoindre l'organisation restent strictement privées.
   • Exportation CSV : Les journaux d'audit peuvent être exportés directement sous forme de fichier CSV à des fins d'audit de sécurité et de conformité.

Expérience des Membres

Lorsqu'un membre accepte une invitation à rejoindre une organisation :

• Mises à Niveau Automatiques : Le compte du membre est mis à niveau vers le niveau premium sponsorisé par l'organisation, ce qui déverrouille la synchronisation cloud, les sauvegardes et les fonctionnalités premium.
• Prévention de la Double Facturation : Si le membre invité dispose d'un abonnement personnel payant actif (Pro ou Avancé), Noust annule automatiquement l'abonnement personnel pour éviter la double facturation.
• Annuaire en Lecture Seule : Les membres peuvent voir les pseudonymes des autres membres de l'équipe afin de faciliter le partage natif de notes avec chiffrement de bout en bout (E2EE).
• Souveraineté des Données : Rejoindre une organisation ne donne pas à l'administrateur un accès aux documents chiffrés privés/personnels du membre. Tous les documents sont chiffrés côté client selon une architecture Zero-Knowledge. Le contenu n'est visible pour les autres que s'il est explicitement partagé à l'aide de la fonctionnalité de partage natif E2EE de Noust.

Politique de Remboursement

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de Noust.

• Garantie de Remboursement de 14 Jours : Nous offrons un remboursement intégral pour tout abonnement dans les 14 jours suivant l'achat initial, sans justification.
• Comment Demander un Remboursement : Pour demander un remboursement, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] ou utiliser le lien d'assistance fourni dans votre reçu Paddle.
• Traitement : Une fois approuvés, les remboursements sont traités immédiatement par Paddle.

Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment directement depuis le menu Profil de l'application Noust.

• Accès après Annulation : En cas d'annulation, vous conservez l'accès à l'ensemble de vos fonctionnalités Pro, Avancé ou Corporate jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.
• Pas de Renouvellement Automatique : Après annulation, votre carte ne sera plus débitée, sauf si vous choisissez de réactiver votre abonnement.

Si votre abonnement expire et que vous passez à la formule Gratuite :

• Verrouillage Immédiat de la Synchronisation : Si vous avez plus de 2 documents dans le cloud, la synchronisation cloud (Push) sera immédiatement désactivée pour tous vos documents. Vous devez réduire votre nombre de documents ou passer à la formule supérieure pour reprendre la synchronisation.
• Période de Grâce de Stockage de 30 Jours : Nous conserverons vos données chiffrées existantes dans le cloud pendant 30 jours en lecture seule, vous permettant de rapatrier vos données sur vos appareils locaux.
• Purge du Cloud : Passé ce délai de 30 jours, si le compte reste au niveau gratuit, nous ne conserverons que les 2 documents mis à jour le plus récemment dans le cloud. Toutes les autres copies cloud seront définitivement supprimées afin de libérer des ressources.
• Sécurité des Données Locales : Il est important de noter que vos données stockées localement sur vos appareils ne sont jamais affectées par cette politique. Seules les copies secondaires dans le cloud sont gérées.

Contact

Pour toute question relative à la facturation ou à la conformité, veuillez contacter :

• Assistance : [email protected]
• Aide du Vendeur : paddle.net