Faturamento

O Noust está comprometido com a transparência e a privacidade. Nossas operações de faturamento são projetadas para ser seguras, simples e em conformidade com os padrões globais.

Merchant of Record (Paddle)

Nosso processo de pedidos é conduzido pela nossa revendedora online Paddle.com.

A Paddle é o Merchant of Record (Comerciante de Registro) para todos os nossos pedidos. Eles cuidam de todas as dúvidas de atendimento ao cliente e gerenciam devoluções. A Paddle é responsável por gerenciar impostos (VAT, Imposto sobre Vendas), prevenção de fraudes e garantir que todas as transações cumpram os regulamentos financeiros locais.

Ao adquirir uma assinatura do Noust, você receberá um recibo da Paddle e a transação na fatura do seu cartão aparecerá como PADDLE.NET * NOUST.

Plano Corporativo & Painel do Administrador

O Noust oferece uma assinatura Corporativa (Multi-Seat) projetada para equipes, empresas e organizações que exigem faturamento centralizado e gerenciamento de licenças.

Como Funciona

• Faturamento por Licença (Seat-Based): As organizações pagam uma taxa fixa por usuário (licença) por mês.
• Dimensionamento Dinâmico: O proprietário da organização pode aumentar ou diminuir o número de licenças a qualquer momento. A Paddle calcula automaticamente a cobrança proporcional ou o crédito gerado.
• Fatura Única: O proprietário da organização recebe uma fatura única consolidada, que suporta a configuração de VAT/CNPJ na finalização da compra.

O Painel do Administrador

Quando um usuário é proprietário de uma assinatura Corporativa, ele ganha acesso ao Painel do Administrador diretamente na seção Assinatura de seu perfil.

O Painel do Administrador inclui:

1. Seat Stepper: Um controle personalizado para aumentar ou diminuir facilmente o número de licenças.
2. Diretório da Equipe: Uma visão centralizada mostrando os membros ativos, suas funções (owner ou member) e convites pendentes.
3. Gerenciamento de Convites: Os proprietários podem convidar membros da equipe digitando seus apelidos exclusivos do Noust. O sistema gera códigos de convite seguros de uso único (por exemplo, NP-XXXX-XXXX).
4. Logs de Auditoria de Atividade: Uma trilha de segurança das ações dos usuários dentro da organização (por exemplo, sincronizações, exclusões de documentos).
   • Proteção de Privacidade: Para respeitar a privacidade pessoal, os logs não expõem endereços IP ou o conteúdo bruto dos documentos.
   • Apenas Pós-Associação: Os logs de auditoria só começam a rastrear as ações executadas depois que o membro aceitou o convite e se juntou à organização. As ações tomadas antes da associação permanecem totalmente privadas.
   • Exportação para CSV: Logs de auditoria podem ser exportados diretamente como um arquivo de planilha CSV para fins de auditoria de segurança e conformidade.

Experiência do Membro

Quando um membro aceita um convite para ingressar em uma organização:

• Upgrades Automáticos: A conta do membro é atualizada para o plano premium patrocinado pela organização, desbloqueando sincronização em nuvem, backups e recursos premium.
• Prevenção de Faturamento Duplo: Se o membro convidado tiver uma assinatura paga pessoal ativa (Pro ou Avançado), o Noust cancela automaticamente a assinatura pessoal para evitar a cobrança dupla.
• Diretório Somente Leitura: Os membros podem ver os apelidos de outros membros da equipe para facilitar o compartilhamento nativo de notas com criptografia de ponta a ponta (E2EE).
• Soberania dos Dados: Ingressar em uma organização não concede ao administrador acesso aos documentos privados/pessoais criptografados do membro. Todos os documentos são criptografados no lado do cliente usando arquitetura Zero-Knowledge. O conteúdo só fica visível para os outros se for compartilhado explicitamente usando o recurso de compartilhamento nativo com criptografia de ponta a ponta (E2EE) do Noust.

Política de Reembolso

Queremos que você fique totalmente satisfeito com o Noust.

• Garantia de Reembolso de 14 Dias: Oferecemos reembolso total para qualquer assinatura nos primeiros 14 dias após a compra inicial, sem perguntas.
• Como Solicitar um Reembolso: Para solicitar um reembolso, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou usar o link de suporte fornecido no recibo da Paddle.
• Processamento: Uma vez aprovados, os reembolsos são processados imediatamente pela Paddle.

Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento diretamente no menu Perfil no aplicativo Noust.

• Acesso após o Cancelamento: Ao cancelar, você manterá o acesso a todos os recursos Pro, Avançado ou Corporativo até o final do período de faturamento atual.
• Sem Renovações Automáticas: Após o cancelamento, seu cartão não será cobrado novamente, a menos que decida reativar sua assinatura.

Se sua assinatura expirar e você mudar para o Plano Gratuito:

• Bloqueio Imediato de Sincronização: Se você tiver mais de 2 documentos na nuvem, a sincronização na nuvem (Push) será desativada imediatamente para todos os documentos. Você deve reduzir a quantidade de documentos ou fazer um upgrade para retomar a sincronização.
• Carência de Armazenamento de 30 Dias: Manteremos seus dados criptografados existentes na nuvem por 30 dias no modo somente leitura, permitindo que você baixe seus dados em seus dispositivos locais.
• Limpeza de Nuvem: Após o período de 30 dias, se a conta permanecer no plano Gratuito, manteremos apenas os 2 documentos atualizados mais recentemente na nuvem. Todas as outras cópias em nuvem serão excluídas permanentemente para liberar recursos.
• Segurança de Dados Locais: De forma importante, seus dados armazenados localmente em seus dispositivos nunca são afetados por esta política. Apenas as cópias secundárias na nuvem são gerenciadas.

Contato

Para qualquer dúvida relacionada a faturamento ou conformidade, entre em contato com:

• Suporte: [email protected]
• Ajuda do Comerciante: paddle.net